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Prospettive Ecommerce 2014

// gennaio 9th, 2014 // No Comments » // Marketing, Siti internet

Il mercato ecommerce ha chiuso il 2013 ancora una volta in crescita, mantenendo in vita una fetta del nostro commercio tradizionale.
Le prospettive per il 2014 sono altrettanto rosee così come in aumento la concorrenza.
Sono oramai da considerate consolidate, se non in aumento, le fasce di mercato che usano dispositivi mobile che acquistano direttamente tramite app oppure usando dei siti adatti alla visualizzazione dai cellulari.
Buona parte del fatturato di un sito ecommerce spesso viene da una base di clienti ridotta, generalmente vicina al 20%. La sfida è quindi più che mai incentivare questa base ad aumentare come numero ed a mantenere i livelli di acquisto.
Per fare ciò ci dobbiamo chiedere se facciamo abbastanza per sollecitare questi clienti a ritornare sul negozio tramite azioni dedicate con mailing, scontistica, contatti periodici atti a mantenere alta la soddisfazione del cliente non solo verso il brand ma soprattutto verso l’acquisto, con scontistiche e promozioni dedicate.
E’ questa una attività più “facile” ed anche misurabile.
D’altra parte bisognerà aumentare lo “scontrino” medio proponendo in fase di acquisto prodotti ad hoc per una accurata procedura di cross selling.
Buoni acquisti