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Prospettive Ecommerce 2014

// gennaio 9th, 2014 // No Comments » // Marketing, Siti internet

Il mercato ecommerce ha chiuso il 2013 ancora una volta in crescita, mantenendo in vita una fetta del nostro commercio tradizionale.
Le prospettive per il 2014 sono altrettanto rosee così come in aumento la concorrenza.
Sono oramai da considerate consolidate, se non in aumento, le fasce di mercato che usano dispositivi mobile che acquistano direttamente tramite app oppure usando dei siti adatti alla visualizzazione dai cellulari.
Buona parte del fatturato di un sito ecommerce spesso viene da una base di clienti ridotta, generalmente vicina al 20%. La sfida è quindi più che mai incentivare questa base ad aumentare come numero ed a mantenere i livelli di acquisto.
Per fare ciò ci dobbiamo chiedere se facciamo abbastanza per sollecitare questi clienti a ritornare sul negozio tramite azioni dedicate con mailing, scontistica, contatti periodici atti a mantenere alta la soddisfazione del cliente non solo verso il brand ma soprattutto verso l’acquisto, con scontistiche e promozioni dedicate.
E’ questa una attività più “facile” ed anche misurabile.
D’altra parte bisognerà aumentare lo “scontrino” medio proponendo in fase di acquisto prodotti ad hoc per una accurata procedura di cross selling.
Buoni acquisti

Come Creare un sito e-commerce di successo.

// ottobre 1st, 2012 // No Comments » // Marketing, Siti internet

Gli articoli della serie “come creare un sito di successo” spesso rischiano di essere troppo riduttivi oppure troppo vaghi.

In questo caso cercheremo di analizzare solo gli aspetti fondamentali che secondo noi aiutano un sito di commercio elettronico ad avere successo.

L’obbiettivo è quello di ottenere dei leads qualificati con conseguenti conversioni degli utenti.

Alcune attività che posso aiutare un sito ecommerce al raggiungimento del successo sono:

  • Creazione di contenuti aggiornati, autorevoli e realizzati in chiave SEO
  • Aggiornamento continuo del sito, con l’inserimento di nuovi prodotti ed articoli ad esso correlati. A tal fine la scheda prodotto deve aiutare il cliente al raggiungimento della conversione, quindi dell’acquisto, essendo esaustiva, semplice e con tutti i link a portata di mano
  • Customer care efficace, che guidi il cliente all’acquisto o alla semplice risoluzione di problemi
  • Attività di comunicati stampa a supporto dell’attività SEO sul sito stesso
  • Prodotti supportati dalla possibilità di commenti, feedback in ottica community, per dare maggiore fiducia al potenziale cliente
  • Newsletter periodica con informazioni e attività promozionali/coupon

L’obbiettivo è che la visita sia la più redditizia possibile, quindi con un sito che aiuto nella navigazione dei prodotti e nella fase di acquisto con il compimento di poche azioni mirate all’acquisto dei prodotti.